سياسة الشحن والتوصيل

1. مدة التجهيز والتوصيل

• مدة تجهيز الطلب: يستغرق تجهيز طلبكم وتغليفه بعناية من يوم إلى يومي عمل.
• مدة التوصيل الإجمالية: تصل الشحنات إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب (حسب مدينة العميل وضغط شركات الشحن).
• ملاحظة: أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

2. تكلفة الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل بناءً على شركة الشحن المحددة عند إتمام الطلب، وتظهر التكلفة الإجمالية بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
• قد تتوفر عروض للشحن المجاني عند شراء منتجات بقيمة محددة، ويتم الإعلان عنها في الصفحة الرئيسية للمتجر.

3. تتبع الشحنة

• بمجرد تسليم شحنتكم لشركة النقل، سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رابط ورقم تتبع الشحنة لمتابعة خط سيرها حتى وصولها إليكم.

4. مسؤولية العميل

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات المسجلة (الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، والحي).
• المتجر غير مسؤول عن تأخر تسليم الشحنة الناتجة عن عدم استجابة العميل لاتصالات مندوب التوصيل أو كتابة عنوان غير صحيح.